Hoteles
¿Qué es un hotel? Una definición sencilla, y quizá anticuada, de hotel es que se trata de un establecimiento que proporciona alojamiento de pago a corto plazo. Sin embargo, hoy en dÃa existen al menos 10 estándares aceptados por la industria que clasifican los hoteles en función de su tamaño, función y coste. Hoy en dÃa, la industria hotelera describe sus establecimientos como espacios de vida polivalentes, y a los parámetros mencionados se han añadido la seguridad, la sostenibilidad, la salud y el bienestar. Esta guÃa los abordará desde la perspectiva del clima interior y ofrecerá recomendaciones para una solución de climatización cuidadosamente estudiada.
Los espacios vitales de un hotel
Históricamente, se asumía que el clima interior de la habitación del huésped era lo más esencial para una buena experiencia hotelera, pero en los últimos años todos los espacios vitales de un hotel son cruciales desde el punto de vista de la satisfacción del huésped.
La habitación sigue siendo el espacio vital más evidente de un hotel, pero muchos mencionarán también el restaurante, el vestíbulo, la sala de conferencias, el gimnasio o el spa como lugares principales en los que pasar tiempo en un hotel. El aspecto y la sensación de todas estas habitaciones y zonas influirán en la experiencia de los huéspedes. Una buena experiencia aumentará las posibilidades de que el huésped vuelva, y también de que hable bien del lugar.
Fuentes: Goldman, Michael (2021) 4 changes for hotels post-COVID I Nuel, Jean-Philippe (2021) Expert's voice: The intersections of tomorrow's hotel industry
Más información sobre los cambios en el sector hoteleroEl clima interior de un hotel
A la hora de crear un buen ambiente interior en un hotel, hay que tener en cuenta numerosas necesidades y exigencias. Una noción básica de qué parámetros afectan a la calidad del ambiente interior (IEQ) y por qué, es un buen comienzo.
La arquitectura, el diseño y la cuidadosa elección de los materiales pueden considerarse fundamentales para un hotel, pero ninguno de estos factores causará una impresión positiva en el huésped si no se tienen en cuenta también los aspectos invisibles. La temperatura, la iluminación interior y la luz diurna son factores invisibles pero imprescindibles. Por no hablar del sonido o el ruido. Ni fundas nórdicas, ni almohadas o cortinas suaves, ni maravillosos spas de día o fantásticos restaurantes bastarán para convencer a cualquier huésped, ya pase la noche o el día, de que vuelva si el hotel es una pesadilla acústica. Los huéspedes volverán y recomendarán un hotel que ofrezca una temperatura agradable, silencioso y sin corrientes de aire en todas las partes del recinto, especialmente en la habitación.
Más información sobre los factores del clima interior
Consulta nuestro blog sobre IEQLa opinión de nuestros expertos sobre una solución hotelera
Åsa Norén Lundh, directora del Centro de Competencia de Entornos Interiores de Swegon, y Ulf Hörman, responsable de desarrollo de negocio de Soluciones de Sistemas de Swegon, con su amplia experiencia en el campo de la climatización, recibieron el encargo de diseñar una "solución de bolsillo" para un hotel. Nos complace compartirlo con vosotros aquí, pero si preferís descubrir más sobre hoteles en general, más abajo en esta página encontraréis una serie de temas diferentes.
Una nueva forma de viajar por negocios
Las empresas de todo el mundo se enfrentan a una nueva realidad en materia de viajes de negocios. Algunos empleados anhelan volver a viajar, otros disfrutan del formato de trabajo digital. En muchos casos, las empresas se han dado cuenta de que viajar a veces es excesivo, tanto en términos de dinero como de sostenibilidad. Por lo tanto, puede ser necesaria una buena razón para viajar y, en algunos casos, se limitará la frecuencia de los viajes. Una encuesta de Deloitte muestra que el 68% de los ejecutivos encuestados limitará la frecuencia de los viajes debido a lo anterior.
De la pandemia nació un modelo de trabajo híbrido. Las tendencias proponen que las personas que viajan por negocios aprovechen también la oportunidad de trabajar a distancia durante unos días y disfrutar del destino fuera del horario de oficina: viajar por motivos de ocio. Una habitación de hotel puede entonces utilizarse tanto para el trabajo como para el ocio y es razonable pensar que las preferencias en cuanto al clima interior cambien a lo largo del día o de la estancia. También se espera que las estancias más largas hagan que los huéspedes insistan más en un ambiente interior confortable.
Fuentes: Deloitte Insights (2021) Return to a world transformed I Kyriakou, Haritini (2021) The five trends shaping tomorrow's traveller
Rendimiento y clima interior
Por lo general, los hoteles han ofrecido diversas opciones para reuniones y conferencias. Hoy en día, algunas empresas ven una oportunidad en los hoteles que ofrecen espacios de oficinas profesionales que pueden permitir a sus empleados realizar un trabajo de calidad fuera de la oficina tradicional, o de un hogar ajetreado. En este contexto, una oficina cualificada no tiene necesariamente que ver con un escritorio y una silla, pero sí con el clima interior.
Las temperaturas demasiado altas o demasiado bajas tienen un impacto notable en la productividad, y la relación entre la calidad del aire y la capacidad de pensar estratégicamente o de aprender está bien establecida. Los estudios demuestran que, en general, merece la pena invertir en un buen clima interior, pero que es esencial en oficinas y zonas de conferencias.
Fuentes: Nuel, Jean-Philippe (2021) Expert's voice: The intersections of tomorrow's hotel industry I Hickson, Helen (2021) Business travel has changed forever. What's next?
Saber más sobre la calidad del aireEconomía y sostenibilidad de un hotel
La fuente de ingresos más evidente para un hotel es el precio de la habitación por una o más noches, pero la tarifa de las salas de reuniones y los numerosos servicios que se pueden añadir a un paquete de conferencias también son importantes. La restauración suele ser importante para un hotel y, a veces, el aparcamiento y otros servicios pueden aportar ingresos necesarios.
Si observamos el sector hotelero en la actualidad, un enfoque sincero en la sostenibilidad y la reducción de costes en general parecen marcar una diferencia económica notable. Por suerte, la eficiencia energética es a menudo un medio para conseguir ambas cosas.
Fuentes: Hertzfeld, Esther (2021) How smart technology can help hotels manage energy
Más información
Desarrollos tecnológicos para seguir siendo relevante
Los hoteles de hoy deben aspirar a un nivel tecnológico mucho más alto para satisfacer a sus huéspedes. Muchos huéspedes han estado esperando la irrupción del check-in en línea y el pedido del servicio de habitaciones. Los viajeros frecuentes han añorado la oportunidad de personalizar su estancia en términos de luces, persianas, ventilación y mucho más en la habitación. La tecnología también puede verse desde la perspectiva del ocio. Es decir, las personas que realizan viajes de ocio o de negocios y los combinan entre sí pueden tener expectativas diferentes sobre el clima interior cuando se preparan en traje para ir a trabajar o cuando se quedan en la cama preparándose para hacer turismo.
Diversos servicios digitales pueden permitir a los huéspedes tener la flexibilidad que desean y, al mismo tiempo, al hotel cuidar de sus huéspedes y su propiedad. Muchos sistemas de gestión hotelera pueden conectarse a los servicios digitales actuales para HVAC.
Fuentes: Bishop, Tom (2021) Hotel design in a new landscape I Kyriakou, Haritini (2021) The five trends shaping tomorrow's traveller
