Hotels
Was ist ein Hotel? Eine einfache und vielleicht veraltete Definition des Begriffs "Hotel" ist, dass es sich um eine Einrichtung handelt, die bezahlte Unterkunft auf kurzfristiger Basis anbietet. Heute gibt es jedoch mindestens 10 anerkannte Branchenstandards, die Hotels nach Grösse, Funktion und Kosten klassifizieren. Heutzutage beschreibt die Hotelbranche ihre Einrichtungen als Mehrzweck-Lebensräume, und die genannten Parameter wurden durch Sicherheit, Nachhaltigkeit, Gesundheit und Wohlbefinden ergänzt. In diesem Leitfaden werden diese aus der Perspektive des Innenraumklimas behandelt und Empfehlungen für eine sorgfältig durchdachte HLK-Lösung gegeben.
Die Wohnräume eines Hotels
Früher ging man davon aus, dass das Raumklima im Zimmer des Gastes am wichtigsten für ein gutes Hotelerlebnis ist, aber in den letzten Jahren sind alle Lebensräume in einem Hotel aus Sicht der Gästezufriedenheit entscheidend.
Das Hotelzimmer ist immer noch der offensichtlichste Lebensraum in einem Hotel, aber viele werden auch das Restaurant, die Lobby, die Konferenzetage, einen Fitnessraum oder ein Spa als primäre Orte für den Aufenthalt in einem Hotel nennen. Das Aussehen und die Atmosphäre all dieser Räume und Bereiche beeinflussen das Erlebnis der Gäste. Eine gute Erfahrung erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Gast wiederkommt und auch, dass er oder sie das Hotel weiterempfiehlt.
Quellen: Goldman, Michael (2021) 4 Veränderungen für Hotels nach der COVID I Nuel, Jean-Philippe (2021) Die Stimme des Experten: Die Schnittstellen der Hotelbranche von morgen
Lesen Sie mehr über die Veränderungen in der HotelbrancheDas Raumklima in einem Hotel
Bei der Schaffung eines guten Innenraumklimas in einem Hotel gibt es zahlreiche unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen zu berücksichtigen. Ein grundlegendes Verständnis dafür, welche Parameter die Qualität des Innenraumklimas (IEQ) beeinflussen und warum, ist ein guter Anfang.
Architektur, Design und eine sorgfältige Auswahl der Materialien mögen für ein Hotel von zentraler Bedeutung sein, aber keiner dieser Faktoren wird einen positiven Eindruck beim Gast hinterlassen, wenn nicht auch die unsichtbaren Aspekte berücksichtigt werden. Die Temperatur, die Innenbeleuchtung und das Tageslicht gehören zu den unsichtbaren, aber unerlässlichen Faktoren. Ganz zu schweigen vom Schall oder Lärm. Kein Bettbezug, kein weiches Kissen und keine Vorhänge, kein wunderbarer Wellnessbereich und kein phantastisches Restaurant werden einen Gast, ob Übernachtungsgast oder Tagesbesucher, davon überzeugen können, wiederzukommen, wenn das Hotel ein akustischer Alptraum ist. Ein Hotel, in dem eine angenehme Temperatur herrscht, das leise ist und in dem es in allen Bereichen, insbesondere im Hotelzimmer, nicht zieht, wird von den Gästen wieder besucht und weiterempfohlen.
Erfahren Sie mehr über die Faktoren des Raumklimas
Lesen Sie den Blog unseres Experten über IEQDie Gedanken unserer Experten zu einer Hotellösung
Åsa Norén Lundh, Leiterin des Kompetenzzentrums für Innenraumklima bei Swegon, und Ulf Hörman, verantwortlich für die Geschäftsentwicklung von Swegons Systemlösungen, wurden mit ihrer umfangreichen Erfahrung auf dem Gebiet der HLK gebeten, eine "Serviettenlösung" für ein Hotel zu entwerfen. Wir freuen uns, sie hier mit Ihnen zu teilen, aber wenn Sie lieber mehr über Hotels im Allgemeinen erfahren möchten, finden Sie weiter unten auf dieser Seite eine Reihe verschiedener Themen.
Eine neue Art, geschäftlich zu reisen
Unternehmen auf der ganzen Welt sehen sich mit einer neuen Realität in Bezug auf Geschäftsreisen konfrontiert. Einige Mitarbeiter sehnen sich danach, wieder zu reisen, andere genießen das digitale Arbeitsformat. In vielen Fällen haben die Unternehmen erkannt, dass das Reisen manchmal übertrieben ist, sowohl in Bezug auf das Geld als auch auf die Nachhaltigkeit. Es braucht also einen guten Grund zu reisen, und in manchen Fällen wird die Häufigkeit der Reisen eingeschränkt. Eine Deloitte-Umfrage zeigt, dass 68 % der befragten Führungskräfte aus diesem Grund die Reisehäufigkeit einschränken werden.
Ein hybrides Arbeitsmodell wurde aus der Pandemie geboren. Die Tendenz geht dahin, dass Menschen, die geschäftlich reisen, auch die Gelegenheit nutzen, einige Tage im Ausland zu arbeiten und das Reiseziel nach Büroschluss zu geniessen - Reisen zu Freizeitzwecken. Ein Hotelzimmer kann dann sowohl für die Arbeit als auch für die Freizeit genutzt werden, und es ist anzunehmen, dass sich die Vorlieben in Bezug auf das Raumklima im Laufe des Tages oder Aufenthalts ändern. Es ist auch zu erwarten, dass die Gäste bei längeren Aufenthalten mehr Wert auf ein angenehmes Raumklima legen werden.
Quellen: Deloitte Insights (2021) Return to a world transformed I Kyriakou, Haritini (2021) The five trends shaping the tomorrow's traveller
Leistung und Raumklima
Hotels haben im Allgemeinen verschiedene Möglichkeiten für Tagungen und Konferenzen angeboten. Heute sehen einige Unternehmen eine Chance darin, dass Hotels professionelle Büroräume anbieten, die es ihren Mitarbeitern ermöglichen, ausserhalb des traditionellen Büros oder eines belebten Zuhauses hochwertige Arbeit zu leisten. Ein qualifiziertes Büro hat in diesem Zusammenhang nicht unbedingt etwas mit einem Schreibtisch und einem Stuhl zu tun, wohl aber mit dem Raumklima.
Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen wirken sich spürbar auf die Produktivität aus, und der Zusammenhang zwischen Luftqualität und der Fähigkeit, strategisch zu denken oder zu lernen, ist hinlänglich bekannt. Die Forschung zeigt, dass es sich generell lohnt, in ein gutes Raumklima zu investieren, dass es aber in Büros und Konferenzräumen unerlässlich ist.
Quellen: Nuel, Jean-Philippe (2021) Expert's voice: The intersections of tomorrow's hotel industry I Hickson, Helen (2021) Business travel has changed forever. Was kommt als Nächstes?
Erfahren Sie mehr über LuftqualitätWirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit eines Hotels
Die offensichtlichste Einnahmequelle für ein Hotel ist der Zimmerpreis für eine oder mehrere Übernachtungen, aber auch die Gebühren für Tagungsräume und die vielen Dienstleistungen, die zu einem Konferenzpaket hinzugefügt werden können, sind von Bedeutung. Die Bewirtung mit Speisen und Getränken ist für ein Hotel oft von Bedeutung, und manchmal können Parkmöglichkeiten und andere Annehmlichkeiten notwendige Einnahmen bringen.
Wenn man sich die Hotelbranche heute anschaut, scheint ein aufrichtiger Fokus auf Nachhaltigkeit und insgesamt reduzierte Kosten einen spürbaren wirtschaftlichen Unterschied zu machen. Glücklicherweise ist die Energieeffizienz oft ein Mittel, um beides zu erreichen.
Quellen: Hertzfeld, Esther (2021): Wie intelligente Technologie Hotels beim Energiemanagement helfen kann
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Technologische Entwicklungen, um relevant zu bleiben
Hotels müssen heute ein viel höheres technisches Niveau anstreben, um ihre Gäste zufrieden zu stellen. Viele Gäste haben auf den Durchbruch des Online-Check-in und der Bestellung des Zimmerservice gewartet. Vielreisende haben sich nach der Möglichkeit gesehnt, ihren Aufenthalt in Bezug auf Licht, Jalousien, Belüftung usw. im Zimmer zu personalisieren. Die Technologie kann auch unter dem Gesichtspunkt der Freizeitgestaltung betrachtet werden. Das heißt, Menschen, die auf Freizeit- oder Geschäftsreisen gehen und diese miteinander kombinieren, haben möglicherweise unterschiedliche Erwartungen an das Raumklima, wenn sie sich im Anzug für die Arbeit fertig machen oder wenn sie im Bett bleiben und sich auf eine Besichtigungstour vorbereiten.
Verschiedene digitale Dienste können den Gästen die gewünschte Flexibilität ermöglichen und gleichzeitig das Hotel in die Lage versetzen, sich um seine Gäste und sein Eigentum zu kümmern. Viele Hotelmanagementsysteme lassen sich mit den heutigen digitalen Diensten für HLK verbinden.
Quellen: Bishop, Tom (2021) Hotel design in a new landscape I Kyriakou, Haritini (2021) The five trends shaping tomorrow's traveller
